Mètode d'avaluació orientat al desenvolupament professional i a la millora del rendiment que, per mitjà d'un qüestionari anònim, permet analitzar determinades competències d'una persona relacionades amb el lloc de treball que ocupa, a partir de la seva autovaloració i de la que en fan els [...]
Grup petit de treballadors que fan la mateixa feina o una de similar en una àrea de treball comuna, que es reuneixen periòdicament per a identificar i analitzar problemes relacionats amb la seva activitat, proposar solucions a la direcció i, si són aprovades, dur-les a terme. [...]