Principi d'organització administrativa pel qual els ciutadans poden intervenir en la gestió dels serveis públics o influir, fins i tot de manera determinant, en les decisions que prengui l'Administració pública. [...]
Conjunt de circumstàncies que poden influir en l'aprenentatge, com ara l'entorn físic i social, els recursos, les tecnologies i les estratègies utilitzades. [...]