Diagrama que indica els diferents punts en què un client es relaciona en línia amb una empresa, des del moment que mostra intenció d'adquirir un producte o contractar un servei fins que ho fa, que permet a l'empresa conèixer l'experiència de client dels seus usuaris i millorar-la. [...]
Diagrama arbori de seqüències de decisions alternatives, d'esdeveniments futurs amb diferents probabilitats d'ocurrència i de resultats finals valorats objectivament i subjectivament, que serveix per a visualitzar els resultats de les decisions que cada membre d'un equip pren i verificar la millor [...]
Diagrama que indica els diferents punts en què un client es relaciona en línia amb una empresa, des del moment que mostra intenció d'adquirir un producte o contractar un servei fins que ho fa, que permet a l'empresa conèixer l'experiència de client dels seus usuaris i millorar-la. [...]
