Pregunta oberta que permet expressar lliurement pensaments i opinions i, alhora, convida a reflexionar sobre elements importants relacionats amb el conflicte. [...]
Pregunta oberta que permet expressar lliurement pensaments i opinions i, alhora, convida a reflexionar sobre elements importants relacionats amb el conflicte. [...]
Aptitud de la persona que té un discurs coherent i ordenat, empàtic i constructiu i, alhora, una actitud d'escolta activa, qualitats que l'habiliten per mantenir un diàleg amb una altra persona. [...]
Actitud davant el conflicte que adopta la persona que mostra poc interès per arribar a un acord amb l'altra part i que, alhora, manifesta molt interès per mantenir la relació, motiu pel qual estaria disposada a sacrificar, si calgués, el resultat d'un possible acord. [...]
Actitud davant el conflicte que adopta la persona que mostra poc interès per arribar a un acord amb l'altra part i que, alhora, manifesta poc interès per mantenir la relació amb qui té el conflicte, de manera que així nega que hi hagi cap problema. [...]
Actitud davant el conflicte que adopta la persona que mostra molt interès per arribar a un acord amb l'altra part i que, alhora, manifesta molt poc interès per mantenir la relació amb ella, de manera que lluita pels seus interessos sense tenir en compte els interessos de l'altra part. [...]
Comunicació que el mediador estableix amb una de les parts per invitar-la a participar en un procés de mediació i, alhora, dir-li que l'altra part creu que ella no acceptarà la mediació proposada, amb la intenció d'aconseguir, així, que, en saber-ho, la persona receptora d'aquesta informació [...]
Actitud davant el conflicte que adopta la persona que mostra molt interès per arribar a un acord amb l'altra part i que, alhora, manifesta molt interès per mantenir la relació amb qui té el conflicte, de manera que així intenta aconseguir el millor resultat possible mantenint i enfortint [...]