Fer els assentaments comptables representatius dels fets derivats de l'activitat d'una empresa a fi de poder-ne fer en tot moment una síntesi de la situació econòmica i financera. [...]
Procés pel qual una empresa identifica els seus clients i en personalitza el tractament per mitjà de programes informàtics que tenen en compte de manera conjunta les dades sobre atenció al client, vendes i estratègies de màrqueting. [...]