Sistema d'administració pública en què s'utilitzen les tecnologies de la informació i la comunicació per a optimitzar el disseny i la implementació de polítiques i serveis públics de manera eficient, i per a establir una comunicació bidireccional amb els administrats. [...]
Disciplina que estudia les proves i els indicis d'un fet delictiu per mitjà de tècniques extretes d'altres disciplines, a fi d'establir totes les dades possibles relatives a l'autor, a les circumstàncies en què s'ha produït i a la víctima. [...]
Establir, el mediador, una seqüència d'accions que, partint del conflicte inicial, facilitin l'aclariment dels assumptes tractats durant el procés de mediació. [...]