Esquema escrit de la conversa que ha de mantenir un teleoperador amb el seu interlocutor, que inclou les objeccions que li pot formular i les respostes corresponents. [...]
Imprès que estan obligats a tenir els establiments oberts al públic en el qual els clients poden formular una reclamació relacionada amb el servei, el tracte donat pels empleats, etc. [...]
Imprès que han de tenir els establiments oberts al públic en el qual els clients poden formular una reclamació relacionada amb el servei, el tracte rebut per part dels empleats, etc. [...]
