Acció raonada, planificada i duta a terme de manera respectuosa i assertiva, mitjançant la qual una persona n'informa una altra d'algun aspecte del seu comportament que considera que hauria d'evitar o millorar. [...]
Conjunt de normes escrites o fixades per costum, reconegudes de manera universal o gairebé universal, que regulen el comportament socialment responsable d'una organització. [...]